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Bearbeitungszeit der Bestellung:

• Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) bearbeitet.

• Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, und eine zweite E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, zusammen mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Versandarten und Lieferzeiten:

• Standardversand : 7–15 Werktage (je nach Standort).

• Expressversand : 5–10 Werktage (für ausgewählte Ziele verfügbar).

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Lieferzeiten um Schätzungen handelt und diese aufgrund externer Faktoren wie Zollabfertigung oder Verzögerungen bei der lokalen Post variieren können.

Versandkosten:

• Für die meisten Bestellungen bieten wir kostenlosen Standardversand an .

• Beim Expressversand fallen Versandgebühren an, die an der Kasse basierend auf Ihrem Zielort und der gewählten Versandart berechnet werden.

Zölle und Abgaben: Internationale Bestellungen können Zollgebühren oder Einfuhrsteuern unterliegen. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Kunden und sind nicht im Artikelpreis oder den Versandkosten enthalten.

Sendungsverfolgung: Sie können Ihre Bestellung anhand der Sendungsnummer in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail verfolgen. Bei Problemen oder Verzögerungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rückgabefrist:

• Sie können innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, eine Rücksendung beantragen .

Rückgabeberechtigung:

• Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.

• Artikel wie Unterwäsche, Badebekleidung, Kosmetika und kundenspezifische/personalisierte Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn sie defekt sind.

So leiten Sie eine Rücksendung ein:

1. Senden Sie uns eine E-Mail an support@ninonine.shop mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.

2. Wir werden Ihnen mit Anweisungen zur Rückgabe und der Rücksendeadresse antworten.

3. Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Ersatz.

Rückerstattungen:

• Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen nach Genehmigung der Rücksendung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen .

• Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

Umtausch: Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir senden Ihnen kostenlos Ersatz.