Domande frequenti

Di seguito sono riportate le FAQ (domande frequenti) che i nostri clienti sollevano prima dell'acquisto.
Se hai altre domande, inviale a support@ninonine.shop .

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  • DOMANDE FREQUENTI
  • SPEDIZIONE E CONSEGNA
  • CODICI PROMOZIONALI E ORDINI
  • PAGAMENTO E SICUREZZA

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Se non siamo disponibili, inviaci un'e-mail e ti risponderemo entro 12-24 ore!

DOMANDE FREQUENTI

Collaboriamo con fornitori globali. Gli ordini possono essere spediti dagli Stati Uniti, dall'UE o dall'Asia, a seconda della localitΓ  e della disponibilitΓ  del prodotto.
Riceverai un'email con i dettagli di tracciamento non appena il tuo ordine verrΓ  spedito. Puoi anche tracciare il tuo ordine dalla dashboard del tuo account.
Elaboriamo gli ordini immediatamente per garantire una consegna rapida. Vi preghiamo di contattarci entro 12 ore se dovete annullare o modificare un ordine.
Si prega di attendere l'intero tempo di consegna stimato. Se non Γ¨ ancora arrivato, contattateci all'indirizzo support@ninonine.shop.
Sì! Contattaci all'indirizzo support@ninonine.shop con la tua richiesta.

SPEDIZIONE E CONSEGNA

Il costo di spedizione puΓ² variare in base al luogo di spedizione e alle condizioni del negozio, come ad esempio il numero di prodotti acquistati. Puoi conoscere l'importo esatto delle spese di spedizione aggiungendo i prodotti al carrello, procedendo al pagamento e inserendo il tuo indirizzo postale. Il costo di spedizione verrΓ  aggiornato immediatamente e visualizzato nel prezzo finale.
Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo.
Non accettiamo spedizioni a piΓΉ indirizzi per un singolo ordine. Si prega di effettuare ordini separati se si desidera che i prodotti vengano consegnati a indirizzi diversi.
Accettiamo spedizioni a caselle postali, tuttavia non possiamo spedire ad indirizzi APO/FPO militari.
Potrebbero essere necessari 3-5 giorni lavorativi prima che i numeri di tracciamento appaiano nel sistema della compagnia di spedizione. A seconda dell'opzione di spedizione scelta, Γ¨ possibile che le informazioni di tracciamento non siano immediatamente disponibili, ma puoi essere certo che la tua spedizione verrΓ  comunque consegnata normalmente. Contatta il nostro servizio clienti se il tuo ordine non Γ¨ arrivato dopo 30 giorni lavorativi (per spedizioni nazionali negli Stati Uniti) o 45 giorni lavorativi (per spedizioni internazionali).
La maggior parte delle consegne avviene puntualmente. Raramente il tracking indica "consegnato", anche quando sembra che non l'abbiate ancora ricevuto. Se il tracking del vostro pacco indica che Γ¨ stato consegnato ma non riuscite a localizzarlo:
1. Cerca il tuo pacco nel luogo di consegna. Controlla la cassetta postale o qualsiasi altro luogo in cui ricevi posta.
2. Controlla la conferma dell'ordine per trovare lo stato di tracciamento
3. Accedi al link di tracciamento sulla conferma dell'ordine per trovare il corriere locale che consegna il tuo pacco
4. Per ulteriori informazioni, contattare il corriere locale.
5. Se il pacco non Γ¨ ancora stato trovato, contatta il nostro servizio clienti.

CODICI PROMOZIONALI E ORDINI

Al momento non supportiamo l'aggiunta di un codice sconto a un ordine esistente. Se desideri annullare o modificare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti.
Se disponi di un codice promozionale valido e attivo, seleziona semplicemente i prodotti che desideri acquistare, aggiungili al carrello, vai alla cassa e inserisci lì il codice offerta.
Salvo diversa indicazione, i codici promozionali possono essere applicati una sola volta. Per ogni ordine Γ¨ possibile applicare un solo codice promozionale.
Al momento non forniamo assistenza telefonica nΓ© effettuiamo acquisti per conto del servizio clienti. Effettua l'ordine e completa la transazione autonomamente.

Potresti non aver identificato un addebito per qualche motivo. Ti preghiamo di seguire le linee guida riportate di seguito.

1. Per i dettagli completi sul tuo ordine, consulta la Conferma dell'ordine.
2. Chiedi se qualcuno dei tuoi familiari o amici ha effettuato un ordine da noi utilizzando i tuoi dati.
3. Per saperne di piΓΉ, contatta la tua banca.
4. Contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza tempestiva.

PAGAMENTO E SICUREZZA

Per proteggere la tua sicurezza e la tua privacy, la tua banca non puΓ² fornirci informazioni sul motivo per cui il tuo pagamento Γ¨ stato rifiutato. Contatta direttamente la tua banca per risolvere questi problemi di pagamento. Potresti provare a riprovare con un metodo di pagamento diverso. Se il problema persiste, contatta il nostro team di assistenza clienti per ulteriore supporto.
Non appena il tuo ordine sarΓ  stato effettuato con successo.
Prendiamo sul serio la lotta contro frodi, truffe, phishing e spoofing. Contatta immediatamente il nostro team di assistenza clienti se ricevi comunicazioni che sospetti non provengano dal nostro negozio.
Adottiamo i piΓΉ elevati standard di sicurezza per proteggere i tuoi dati personali quando accedi alla pagina di pagamento e acquisti dal nostro negozio online. Quando acquisti online con carta di credito, tutte le tue informazioni vengono inserite in una pagina web protetta da SSL. Le tue informazioni vengono quindi crittografate tramite SSL e inviate direttamente alla rete del nostro fornitore di carte di credito, dove la tua carta e la transazione vengono autorizzate e approvate. I dati della tua carta di credito non vengono memorizzati sui nostri server.
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